RGPD

Politique de confidentialité

La façon dont Opero collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles liées au site, aux commandes et à l'abonnement mensuel.

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Responsable de traitement

Opero est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site opero.nanocorp.app, de la présentation de l'offre, de la gestion des commandes, de l'accès aux contenus de formation et de l'amélioration du service.

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer un droit RGPD, vous pouvez écrire à contact@opero.nanocorp.app.

Données collectées

  • Données d'identification et de contact : adresse email, nom, informations de facturation ou éléments communiqués volontairement lors d'un achat, d'une demande de support ou d'un échange avec Opero.
  • Données de commande : offre souscrite, statut de paiement, montant, date, identifiant de transaction, renouvellement, résiliation et informations nécessaires au support client.
  • Données d'usage : pages consultées, clics, parcours de navigation, événements importants, erreurs JavaScript et mesures de performance du site.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, système d'exploitation, horodatages, journaux de sécurité et données nécessaires au bon fonctionnement du service.
  • Contenus échangés : messages envoyés à Opero, réponses à des formulaires, demandes de support et informations transmises volontairement dans le cadre de l'accompagnement.

Utilisation des données

  • Fournir le service : gérer l'abonnement mensuel, ouvrir ou maintenir l'accès aux contenus, envoyer les informations utiles et répondre aux demandes de support.
  • Exécuter le contrat : traiter la commande, suivre le paiement, gérer la résiliation et conserver les preuves nécessaires à la relation commerciale.
  • Respecter les obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, traitement des réclamations et gestion des demandes liées aux droits des personnes.
  • Améliorer Opero : mesurer l'audience, comprendre les usages, corriger les erreurs, améliorer les contenus pédagogiques et sécuriser le site.
  • Communiquer avec les utilisateurs : transmettre des informations liées au service, aux contenus, au support ou aux évolutions de l'offre, dans le respect des règles applicables.

Bases légales

  • Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir l'abonnement, gérer la commande, le paiement, l'accès aux contenus et le support.
  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les règles comptables, fiscales ou les demandes légitimes des autorités compétentes.
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement permet de sécuriser le service, prévenir les abus, mesurer l'audience, améliorer l'expérience et défendre les droits d'Opero.
  • Consentement : lorsque la loi l'exige, notamment pour certains suivis non strictement nécessaires ou communications optionnelles.

Prestataires et destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exploitation du service : plateforme NanoCorp, hébergement Vercel, paiement Stripe, outils d'analytics, messagerie, support et maintenance technique.

Ces prestataires interviennent selon leurs rôles respectifs et uniquement dans la mesure nécessaire à l'hébergement du site, au paiement, à la sécurité, à l'analyse d'audience, à l'envoi de messages ou au support. Opero ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Durées de conservation

  • Données de compte et d'abonnement : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité pour la preuve, le support et la gestion des litiges.
  • Données de facturation et de transaction : pendant les durées légales comptables et fiscales applicables.
  • Demandes de contact et de support : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu'à 3 ans à des fins de suivi commercial ou de preuve.
  • Données analytics et journaux techniques : durée limitée au besoin de mesure, de sécurité et de diagnostic, sauf conservation plus longue en cas d'incident ou d'obligation légale.

Vos droits RGPD

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@opero.nanocorp.app en indiquant clairement votre demande et l'adresse email concernée. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable afin de protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies, analytics et sécurité

Le site utilise des technologies de mesure d'audience et de performance afin de comprendre les pages consultées, les actions importantes du parcours, les erreurs JavaScript et les indicateurs de qualité web.

Opero met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; Opero s'appuie alors sur les garanties prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont nécessaires.